01 Мая 2023 09:30

Оценивается процесс организации работы в медицинских учреждениях в рамках обязательного медицинского страхования

За 4 месяца текущего года Государственным агентством обязательного медицинского страхования (Агентство) к мониторингу привлечено 12 медицинских учреждений.

Мониторинги по городу Баку проведены в Хатаинском и Локбатанском медицинских центрах, в городских поликлиниках №10, 15, 35, расположенных на территории Бинагадинского района, в городской поликлинике №33 Сабаильского района, а также в Абшеронской центральной районной больнице и в Хокмалинском, Гобинском, Мехдиабадском, Новханинском и Хырдаланском центрах здоровья семьи.

Основная цель мониторингов, проводимых в медицинских учреждениях, подведомственных Объединению по управлению территориальными медицинскими учреждениями (TƏBİB), заключается в оценке процесса организации работы по обязательному медицинскому страхованию.  

В ходе оценки применяются следующие основные критерии: оформление направления, регулирование процесса приема и регистрации, наличие просветительских вывесок об обязательном медицинском страховании, правильное направление застрахованных в соответствии с их жалобами, уровень информированности медицинских и немедицинских работников в соответствии с инструкциями, правильное управление очередями и прочие вопросы.

Руководитель Департамента медицинского планирования Агентства Хикмет Ибрагимов сообщил, что мониторинги направлены на улучшение качества медицинских услуг, оказываемых населению в рамках обязательного медицинского страхования, и повышение удовлетворенности граждан.

«Мониторинги проводятся рабочей группой, состоящей из ответственных сотрудников соответствующих структурных подразделений Агентства. При необходимости в группу привлекаются специалисты и других структурных подразделений. Мониторинги обычно проводятся по плану, в соответствии с графиком. Дополнительно проводятся мониторинги медицинских учреждений, на которые поступило наибольшее количество жалоб по разным причинам. Отмечу, что с апреля филиалами Агентства организуются мониторинги в регионах. В будущем предусмотрено проведение аналогичных мониторингов и в частных медицинских учреждениях, заключивших договоры с Агентством», - отметил Х.Ибрагимов.

Он также добавил, что после анализа результатов мониторинга отчет о существующих недостатках передается в TƏBİB. Через определенное время в соответствующем медицинском учреждении проводится повторный мониторинг в связи с устранением проблем, выявленных в ходе первичной проверки. Наряду с устранением имеющихся пробелов собирается информация об успешных результатах, достигнутых в больницах в области организации обязательного медицинского страхования, и об этом сообщается другим медицинским учреждениям.  

«В результате мониторингов установлено, что в ряде медицинских учреждений имеется необходимость в совершенствовании работы в связи с проведением регистрационного процесса, управлением очередями, оформлением направлений. Например, для эффективного управления потоком пациентов предложена установка в соответствующих больницах системы регулирования очередей. Также признано целесообразным проведение регистрации на прием врача через мобильное приложение «e-təbib». Другое предложение связано с ежедневным внесением в электронную систему сведений об услугах, проведение которых невозможно в медицинских учреждениях. Иногда бывает так, что при обращении гражданина по направлению из государственной больницы в любую другую больницу он не может пройти требуемое обследование в связи с неисправностью диагностического оборудования. А своевременное уведомление будет способствовать оказанию наиболее оперативных услуг гражданам и обеспечению их удовлетворенности», - сообщил Х.Ибрагимов.

В ходе мониторингов наблюдалось, что граждане для получения амбулаторных медицинских услуг обращаются в центральные районные больницы, находящиеся далеко от территории их проживания. Такого рода случаи в свою очередь приводят к увеличению нагрузки центральных больниц. Объективная причина указанных обстоятельств связана с тем, что в центрах здоровья семьи, расположенных на территории районов, оказываются услуги узкого профиля. Для устранения возникшей ситуации предложено принятие необходимых мер для усиления первичных здравоохранительных услуг в амбулаторно-поликлинических медицинских учреждениях. Основной целью предложений является обеспечение доступности первичных здравоохранительных и амбулаторных услуг по месту проживания граждан.

Отметим, что мониторингами, начавшимися в октябре прошлого года, охвачены городские поликлиники №1, 5, 6, 8, 9, 12, 17, 19, 24, 25 и 26, детские поликлиники №7, 12, 13, 20 города Баку, Клинический медицинский центр, Республиканская клиническая больница имени академика М.А.Миргасымова и Центральная больница нефтяников.