Ответ на электронные обращения предоставляется в течение 15 рабочих дней с момента их получения, согласно Закону Азербайджанской Республики «О гражданских обращениях». При необходимости дополнительной проверки или изучения срок может быть продлен, но не более чем на 30 рабочих дней.

Обращение может быть оставлено без рассмотрения в следующих случаях:

• Если не указаны имя, фамилия или другая необходимая информация о заявителе;
• Если в тексте обращения содержатся оскорбления или клевета;
• В случае повторного обращения по одному и тому же вопросу без обоснованной причины.

Для получения информации о статусе рассмотрения своего обращение, вы можете позвонить в Колл- центр Агентства по номеру 1542.

Помимо подачи электронных заявлений, вы можете связаться с Агентством следующими способами:

• Отправить письмо по почте;
• Написать на электронную почту info@its.gov.az;
• Записаться на прием к руководству Агентства;
• Связаться с Колл-центром по номеру 1542;
• Воспользоваться онлайн-чатом на нашем сайте;
• Отправить сообщение через официальные аккаунты Агентства в социальных сетях.