08 Апреля 2021 16:16

Сообщение Государственного агентства обязательного медицинского страхования

Как известно, по всей стране внедряется обязательное медицинское страхование. Задачи обязательного медицинского страхования – создание новых экономических основ действующих механизмов финансирования здравоохранения и дальнейшее улучшение качества медицинских услуг, оказываемых населению.

Государственное агентство обязательного медицинского страхования (Агентство) принимает планомерные меры по обеспечению доступности медицинских услуг для всех граждан в частности и охраны здоровья населения в целом. Формирование в ходе указанного процесса взаимодействия между гражданином и организацией служит повышению качества оказываемых населению медицинских услуг. Агентство регулярно информирует граждан о рассмотрении обращений, возникающих в связи с введением обязательного медицинского страхования, которые касаются непосредственно данного вопроса. Также озвучиваются проблемы, не относящиеся к компетенции Агентства.

Доводим до сведения граждан, что информация о введении обязательного медицинского страхования, перечне медицинских услуг, гарантируемых Пакетом услуг, и правилах оказания медицинских услуг, медицинских учреждениях, подведомственных Объединению по управлению территориальными медицинскими подразделениями (TƏBİB), размещена на официальной интернет- странице Агентства. Здесь имеется калькулятор для расчета взноса на обязательное медицинское страхование. В разделе часто задаваемых вопросов граждане могут найти ответы на интересующие их вопросы. Застрахованные могут знакомиться с информационными постами указанных тем на ежедневно обновляемых страницах Агентства в социальных сетях.

В рамках Пакета услуг населению оказываются медицинские услуги 2550 наименований. Застрахованные по направлению врача-специалиста могут бесплатно воспользоваться медицинскими услугами в соответствии с правилами, предусмотренными Пакетом услуг. Для оказания медицинских услуг, не охваченных Пакетом услуг, граждане должны будут произвести оплату в медицинских учреждениях (через POS-терминалы). После совершения оплаты гражданину предъявляется документ (чек), подтверждающий оплату.

При возникновении у граждан вопросов, связанных с системой обязательного медицинского страхования, они могут обращаться в Колл-центр Агентства «1542», в раздел «Электронное обращение» интернет-страницы организации, по электронной почте info@its.gov.az и по официальному адресу (улица Льва Толстого, 170, Баку, AZ1095.

Отметим, что обращения в связи с выдачей врачами направлений в государственные и негосударственные больницы рассматриваются руководством медицинских учреждений. При неудовлетворительности ответа, данного руководством медицинского учреждения, гражданин может обратиться в Агентство. Прием обращений граждан, их рассмотрение в соответствии с законодательством и дача ответа на них являются приоритетными задачами для Агентства.

В случае, если гражданин недоволен качеством оказанных медицинских услуг или медицинский персонал допустил правонарушение в его отношении, то он в первую очередь, согласно Приказу Агентства «О рассмотрении обращений граждан и организации приема граждан», должен обратиться к ответственным лицам медицинского учреждения, назначенным в связи с обращениями граждан или непосредственно к его руководству. В случае, если гражданина не удовлетворит данный ответ или принятые меры, он может обратиться в TƏBİB  по номеру (012) 310-17-70, по электронной почте info@tabib.gov.az или по официальному адресу (улица Исмаила Хидаятзаде, 11, Баку AZ1154).

Следует отметить, что управление медицинскими учреждениями и кадровое обеспечение, совершенствование профессиональных знаний и умений медицинских работников, соблюдение требований законодательства в связи с врачебной тайной относятся к вопросам, разрешаемым в рамках компетенции TƏBİB.

В случаях, если, согласно законодательству, гражданин представляет обоснованные доказательства в связи с негативным случаем, то факт расследуется в соответствующем порядке. В связи с подтвержденным фактом делается обращение в правоохранительные органы. Если совершение медработником правонарушения будет доказано, то он, в порядке, предусмотренном законодательством, привлекается к ответственности.

Отметим, что в соответствии с требованиями, установленными Законом «Об обращениях граждан», вы должны обращаться с указанием имени, фамилии, отчества, адреса, номера телефона или места работы. Также текст обращения должен быть читабельным и выдвинутое в обращении требование должно быть ясно изложено. В случае непредставления необходимых сведений, согласно указанному Закону, обращение считается анонимным и не рассматривается.

Кроме того, в соответствии с Законом «Об охране здоровья населения» граждане вправе обращаться в установленном законодательством порядке в вышестоящие органы и в суд по поводу действий государственных органов и должностных лиц, ограничивающих права и свободы граждан в сфере охраны здоровья.