27 Апреля 2020 10:21

Колл-центр «1542» Государственного агентства обязательного медицинского страхования оказывает две новые услуги

Колл-центр «1542» Государственного агентства обязательного медицинского страхования (Агентство) продолжает мероприятия, направленные на поддержку предотвращения опасности, которая может быть вызвана коронавирусной эпидемией (COVID-19), на территории страны, и оперативное осуществление неотложных мер. Так, при поддержке Фонда Гейдара Алиева и Центра Гейдара Алиева Колл-центром «1542» Агентства представлены две новые услуги – линии поддержки в связи с психологической помощью и поликлиническими услугами.

Линия психологической помощи будет функционировать в 3-х направлениях:

• Психологическая помощь медперсоналу (обеспечение онлайн- психологической помощи медперсоналу, работающему с больными COVID-19, услуга краткой онлайн-терапии в момент кризиса или истощенности);
• Психологическая помощь общественности;
• Психологическая помощь больным.

В настоящее время, с учетом объявления карантинного режима в стране, населению рекомендовано не выходить из дома без необходимости. С целью предотвращения распространения коронавирусной эпидемии на территории страны и обеспечения соблюдения ограничений, введенных в период карантина, граждане могут получать необходимые поликлинические услуги посредством линии поддержки. Так, для получения информации о причине проблемы со здоровьем граждане могут позвонить на линию поддержки в связи с поликлиническими услугами Колл-центра «1542» Агентства. На вопросы позвонивших лиц будут отвечать врачи-консультанты. При необходимости во время беседы с обратившимся врач-консультант может рекомендовать ему обратиться в Станцию скорой неотложной медицинской помощи или к своему лечащему врачу.

Напомним, что через Колл-центр Агентства можно получать информацию о коронавирусной эпидемии, системе обязательного медицинского страхования, страховых взносах, государственных медицинских учреждениях, которые будут функционировать в рамках обязательного медицинского страхования, пакете услуг, приеме на работу и т.д.

Граждане могут позвонить в Колл-центр со стационарных и мобильных телефонов, набрав «1542». 

При обращении в Колл-центр граждане должны выбирать следующие кнопки:

•   для получения информации в связи с коронавирусной инфекцией – 1542-0;

•   для получения информации в связи с обязательным медицинским страхованием и иными вопросами – 1542-1;

•  для получения психологической помощи - 1542-2;

•    для получения поликлинической помощи – 1542-3.

Линия Колл-центра в связи с коронавирусной инфекцией «1542-0» работает круглосуточно без выходных, линия психологической и поликлинической помощи – в рабочие дни с 08.00 до 22.00, в выходные – с 09.00 до 21.00, а линия в связи с обязательным медицинским страхованием – в рабочие дни с 09.00 до 18.00.

Для информации сообщаем, что в целях эффективной организации Агентством рассмотрения обращений граждан в связи с обязательным медицинским страхованием, повышения эффективности оказываемых услуг, оперативного рассмотрения вопросов, относящихся к компетенции Агентства, с февраля начал функционировать Колл-центр по номеру «1542».