09 Августа 2019 10:59

В Государственное агентство обязательного медицинского страхования в течение семи месяцев 2019-го года поступило 1837 обращений граждан

Количество обращений (заявления, жалобы и предложения), поступивших в форме письма, составило 802, в том числе 1035 обращений поступило по телефону. В июле поступило 318 обращений граждан.

Обращения в основном поступили от жителей города Мингячевир, Евлахского и Агдашского районов, где обязательное медицинское страхование осуществляется в виде пилотного проекта.

Каждое обращение было рассмотрено Агентством в порядке и сроках, установленных законодательством.

18,3% (337) поступивших обращений в отчетном периоде решены положительно, по 75,7% (1390) обращениям даны соответствующие разъяснения, 4,1% (75) исполнены, 0,5% (9) признаны необоснованными, 0,5% (9) оставлены без разрешения, 0,9% (17) отправлены для рассмотрения в соответствующие структуры.

Обращения охватывали следующие темы:

Краткое содержание обращений	Количество обращений
Обследование и лечение	298
Вопросы инвалидности	236
Хирургические операции	214
Внедрение ОМС/уплата страховых взносов	140
Трудовые отношения	170
Медицинские расходы, вакцинация и лекарственное обеспечение	125
Выдача направлений	120
Оплата медицинских услуг	112
Искусственное оплодотворение	20
Другие вопросы	402
Итого	1837

Руководство и должностные лица Агентства приняли 152 граждан. 16,4% (25) обращений граждан решены положительно, 82,9% (126) – разъяснены, 0,7% (1) признаны необоснованными. Во время приёмов в основном поднимались вопросы, связанные с оплатой специализированных медицинских расходных материалов, установлением инвалидности, трудоустройством, обследованием, лечением, хирургическими операциями, а также лекарственным обеспечением.