10 Января 2020 16:06

В течение 2019 года в Государственное агентство обязательного медицинского страхования поступили обращения от 3809 граждан

В течение 2019 года в Государственное агентство обязательного медицинского страхования поступили обращения от 3809 граждан.  
1393 из них являются письмами в виде заявления, жалобы и предложения, а остальные 2416 поступили по телефону . Большинство обращений поступили от жителей города Мингячевир, Евлахского и Агдашского районов, где осуществлялись пилотные проекты обязательного медицинского страхования. 

1055 обращений, поступивших в Агентство, касаются вопросов обследования, лечения и хирургических операций, 466 из них - инвалидности, 316 - приема на работу и трудовых отношений, 201 - обеспечения лекарственными препаратами для амбулаторного лечения , 259 - оплаты медицинских услуг, 181 - выдачи направлений и 537  других тем. 794 обращений, поступивших по телефону, носило запросный характер, и были связаны с применением обязательного медицинского страхования по всей стране, взносами обязательного медицинского страхования, законодательством, регулирующем данную область, и в основном адресованы жителями других регионов. 
По сравнению с 2018 годом (96 обращений) по количеству обращений справочного характера наблюдалось 25-кратное увеличение. В том числе посредством социальных сетей на страницу Агентства в течение 2019 года поступил 1931 вопрос. Все обращения были рассмотрены в порядке и сроках,  установленным законодательством. 
Согласно графику приема, в течение прошлого года руководством и должностными лицами Агентства были приняты 283 гражданина. Граждане, прибывшие на прием, в основном обращались с такими вопросами, как лекарственное обеспечение, возмещение медицинских расходов, определение степени инвалидности, обследование, лечение, хирургические операции, трудоустройство и.т.д. Граждане получили ответы на свои обращения согласно требованиям законодательства, были даны необходимые поручения  по их разрешению.

Следует отметить, что в прошлом году с целью повышения возможностей обращения граждан на официальной интернет-странице Агентства (www.its.gov.az) создан специальный раздел для них. В данном разделе размещены график по приему граждан, законодательные акты по обращениям граждан, в том числе обеспечены возможности отправления обращений в электронной форме и записи на прием к соответствующим должностным лицам.