Yerləşdirilmə tarixi: 19.04.2021
Son müraciət tarixi: 19.05.2021

İcbari Tibbi Sığorta üzrə Dövlət Agentliyi Çağrı mərkəzinə vakant yer elan edir

Vəzifə: Supervayzer
Şöbə: Çağrı mərkəzi

 

Vəzifə öhdəlikləri:

      • Çağrı mərkəzi əməkdaşlarının faydalı iş əmsalına artırmaq üçün iş yükünün proqnozlaşdırılması və hədəflərin müəyyənləşdirilməsi;
      • Çağrı mərkəzinin qrupları arasında işçi qüvvəsinin bölgüsünun aparılması;
      • Təmsilçilərin (operatorların) zəng planına nəzarət edilməsi;
      • Zənglərin idarə olunması və digər əməliyyatlara nəzarət edilməsi və onların inkişaf etdirilməsi;
      • Əsas fəaliyyət göstəricilərinin tətbiq və təhlil edilməsi, o cümlədən fəaliyyətin və təmsilçilərin (operatorların) monitorinqinin həyata keçirilməsi;
      • Statistik məlumatların toplanması, təhlil edilməsi və dövri hesabatların hazırlanması;
      • Operativ və yüksək xidmət standartlarının təmin edilməsi məqsədilə əməkdaşların daxili təliminin təşkil edilməsi;
      • Xidməti zərurətlə əlaqədar Agentliyin çağrı mərkəzinin dövlət qurumlarının çağrı mərkəzləri ilə əlaqələndirilməsi;
      • Agentliyin çağrı mərkəzində xidmətin daha səmərəli təşkili istiqamətində digər zəruri funksiyaların həyata keçirilməsi;
      • Agentliyin daxili intizam və etik davranış qaydalarına riayət edilməsi.

    Vəzifə üçün tələblər:

  • Ali təhsil;
  • CRM tipli sistemlərlə minimum 2 il iş təcrübəsi;
  • Qurumlar və vətəndaşlar ilə peşəkar ünsiyyət qabiliyyəti;
  • Problemləri həll etmək, analitik düşünmə bacarığı;
  • Dinamik və yeniliklərə açıq;
  • Məsuliyyətli, peşəkar, tələbkar, təşəbbüskar olmaq, əməkdaşlar qarşısında vəzifələri düzgün qoymaq bacarığı və qərar qəbul etmək qabiliyyəti;
  • Operativlik və gərgin iş rejimində işləmə bacarığı;
  • Dövlət qurumlarının çağrı mərkəzində iş təcrübəsi üstünlükdür;
  • Azərbaycan dilində səlis yazı və danışıq bacarığı (rus və ingilis dili arzuolunandır);
  • MS Office, çağrı mərkəzi avadanlıqları və proqramlarında sərbəst işləmək bacarığı;
  • Çağrı mərkəzində müvafiq sahədə minimum 3 il iş təcrübəsi.

Maraqlanan namizədlər CV-lərini 19 may 2021-ci il tarixinədək hr@its.gov.az  e-mail ünvanına göndərə bilərlər.

Müraciət olunan  vəzifənin adı qeyd edilməlidir.  

Yalnız seçilmiş namizədlərlə əlaqə saxlanılacaqdır.

Vakansiyalar

İcbari Tibbi Sığorta üzrə Dövlət Agentliyi Tibbi ekspertiza şöbəsinə vakant yer elan edir

03 Sentyabr 2021 17:12

İcbari Tibbi Sığorta üzrə Dövlət Agentliyi İşə qəbul və seçim şöbəsinin müdiri vəzifəsinə vakant yer elan edir

23 Avqust 2021 14:30

İcbari Tibbi Sığorta üzrə Dövlət Agentliyi Çağrı mərkəzinə vakant yer elan edir

12 Avqust 2021 18:36

İcbari Tibbi Sığorta üzrə Dövlət Agentliyi Şəmkir şəhərində fəaliyyət göstərən filialı üçün Filial rəhbəri vəzifəsinə vakant yer elan edir

27 İyul 2021 09:25

İcbari Tibbi Sığorta üzrə Dövlət Agentliyi Göyçay şəhərində fəaliyyət göstərən filialı üçün Filial rəhbəri vəzifəsinə vakant yer elan edir

27 İyul 2021 09:18

İcbari Tibbi Sığorta üzrə Dövlət Agentliyi kadrlar üzrə mütəxəssis/baş mütəxəssis vəzifəsinə vakant yer elan edir

24 Fevral 2021 15:17

İcbari Tibbi Sığorta üzrə Dövlət Agentliyi Marketinq və tədbirlər şöbəsinə mütəxəssis vəzifəsinə vakansiya elan edir

19 Fevral 2021 10:55

İcbari Tibbi Sığorta üzrə Dövlət Agentliyi İctimaiyyətlə əlaqələr şöbəsinə məsləhətçi vəzifəsinə vakansiya elan edir

19 Fevral 2021 10:41

İcbari Tibbi Sığorta üzrə Dövlət Agentliyi  .Net Proqramçı vəzifəsinə vakant yer elan edir

29 Yanvar 2021 11:39

İcbari Tibbi Sığorta üzrə Dövlət Agentliyi Şəmkir şəhərində fəaliyyət göstərəcək filialı üçün Filial rəhbəri vəzifəsinə vakant yer elan edir

04 Dekabr 2020 16:01