Список официальных сайтов
Государственные учреждения используют домены .gov.az для взаимодействия (например, my.gov.az). Список официальных сайтов
Безопасные сайты используют протокол HTTPS
В качестве дополнительной меры предосторожности убедитесь, что в адресной строке присутствует значок замка или префикс https://. Передавайте конфиденциальную информацию исключительно через официальные и защищённые веб-сайты.19.12.2024, 09:06
Государственное агентство обязательного медицинского страхования (Агентство) запустило новую услугу для граждан - «Онлайн-чат» в колл-центре «1542». Раздел «Онлайн-чат», расположенный в правом нижнем углу официального сайта Агентства (its.gov.az), расширяет возможности взаимодействия с гражданами и упрощает процесс обращения за информацией и консультациями. Ответы на поступающие заявления и запросы граждан предоставляются в режиме 24/7. При обработке обращений не используются боты и искусственный интеллект - на все запросы отвечают операторы колл-центра Агентства.
В «Онлайн-чате» можно задавать вопросы, связанные с деятельностью Агентства. Например: порядок использования системы обязательного медицинского страхования, перечень медицинских услуг, включённых в Пакет Услуг, использование обязательного медицинского страхования в частных медицинских учреждениях и другие актуальные темы.
Кроме того, в колл-центре внедрено ещё одно новшество. После завершения звонка гражданам предлагается принять участие в опросе для оценки качества предоставляемых услуг. Качество обслуживания оценивается по пятибалльной шкале. Результаты опроса помогают Агентству улучшать работу колл-центра и повышать уровень обслуживания граждан.
Стоит отметить, что официальный веб-сайт Агентства (its.gov.az) в обновлённой версии стал победителем в номинации «Лучший веб-сайт» в категории «Государство и электронное правительство» Национальной интернет-премии NETTY.
Все новости