29 Sentyabr 2020 15:45

Agentliyin “1542” Çağrı mərkəzinə cari ilin mart-avqust ayları ərzində 56 587 müraciət daxil olub

2020-ci ilin mart-avqust ayları ərzində İcbari Tibbi Sığorta üzrə Dövlət Agentliyinin (Agentlik) “1542” Çağrı mərkəzinə ümumilikdə 56 587 müraciət daxil olub. Çağrı mərkəzinin koronavirus epidemiyası ilə bağlı xəttinə 39 165, icbari tibbi sığorta və digər məsələlərlə bağlı xəttinə 6647,  psixoloji dəstəklə bağlı xəttinə 2298, poliklinik xidmətlərlə bağlı dəstək xəttinə 6685, COVID-19 testinin nəticəsi və seroloji testlərlə bağlı xəttinə isə 1792 müraciət daxil olub.

Koronavirus epidemiyası ilə bağlı xəttə daxil olan müraciətlərin 4892-si koronavirus şübhəsi, 11963-ü özünütəcrid müddəti, 13 890-ı müayinə və müalicə ilə bağlı olub. 

İcbari tibbi sığorta və digər məsələlərlə bağlı xəttə daxil olan müraciətlərin 810-u əlillik məsələləri, 854-ü dərman təchizatı, 4873-ü sosial məsələlər barədə olub.

Psixoloji dəstək xəttinin fəaliyyət göstərdiyi əsas istiqamətlər üzrə müraciətlərin sayı aşağıdakı kimidir:

• İctimaiyyət və tibbi heyət üçün psixoloji dəstək – 872 müraciət
• COVID-19 xəstələri üçün psixoloji dəstək – 190 müraciət

Sözügedən xəttə həmçinin psixopatologiya (psixi fəaliyyətin pozulması) ilə bağlı 175 müraciət daxil olub.

Poliklinik xidmətlərlə bağlı dəstək xəttinə isə vətəndaşların səhhətlərində yaranan narahatlıqlarla bağlı müraciətlər daxil olub.

Çağrı mərkəzinə daxil olan bütün müraciətlər operativ şəkildə cavablandırılıb, araşdırma tələb edənlər aidiyyəti üzrə müvafiq struktur bölmələrə yönləndirilib və müraciət edən şəxslər araşdırmaların nəticələri barədə məlumatlandırılıblar.

Məlumat üçün bildirək ki, Çağrı mərkəzinin koronavirusla bağlı 1542-0 xətti 7 gün 24 saat, icbari tibbi sığorta ilə bağlı xətti (1542-1) iş günlərində saat 09:00-dan 18:00-dək, psixoloji dəstək (1542-2), poliklinik xidmətlərlə bağlı dəstək (1542-3) və COVID-19 testinin nəticəsi (1542-4) ilə bağlı xətləri həftə içi 08:00-dan 22:00-dək, həftə sonu 09:00-dan 21:00-dək, seroloji testlərlə bağlı xətti (1542-4) isə bazar ertəsi – şənbə günləri saat 09:00-dan 18:00-dək fəaliyyət göstərirlər.