2019-cu ilin yeddi ayı ərzində İcbari Tibbi Sığorta üzrə Dövlət Agentliyinə 1837 vətəndaş müraciəti daxil olmuşdur

09.08.2019, 10:59

Müraciətlərin 802-i ərizə, şikayət və təklif xarakterli olmaqla məktub, 1035-i telefon vasitəsilə edilib. İyul ayı ərzində daxil olmuş vətəndaş müraciətlərinin sayı 318 təşkil etmişdir.

Müraciətlər əsasən icbari tibbi sığortanın pilot layihə olaraq həyata keçirildiyi Mingəçevir şəhəri, Yevlax və Ağdaş rayonlarının sakinləri tərəfindən edilmişdir.

Agentlik tərəfindən hər bir müraciətə qanunvericiliklə müəyyən edilmiş qaydada və müddətdə baxılması təmin edilmişdir.

Hesabat dövrü ərzində daxil olmuş müraciətlərin 18,3 %-i (337) həll edilmiş, 75,7%-nə (1390) müvafiq izahat verilmiş, 4,1%-i (75) icrada olmuş, 0,5%-i (9) əsassız sayılmış, 0,5%-i (9) baxılmamış saxlanılmış, 0,9%-i (17) baxılması üçün aidiyyəti təşkilata göndərilmişdir.

Müraciətlər aşağıdakı mövzularda olmuşdur:

Agentliyin rəhbərliyi və vəzifəli şəxsləri tərəfindən qəbul edilən vətəndaşların sayı 152 olub. Onlardan 16,4%-i (25) həll edilmiş, 82,9%-nə (126) müvafiq izahat verilmiş, 0,7%-i (1)-i əsassız hesab edilmişdir. Qəbullar zamanı vətəndaşlar tərəfindən qaldırılan məsələlər əsasən tibbi sərfin qarşılanması, əlillik dərəcəsinin təyin edilməsi, işlə təmin olunma, müayinə, müalicə, cərrahiyə əməliyyatı və dərman təminatı ilə əlaqədar olmuşdur.

Bütün xəbərlər

Paylaş: